Conditions générales de Betify Casino
Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site betify et des services de Betify Casino, notamment l'éligibilité, l'ouverture de compte, les paiements, la vérification d'identité, les bonus, la sécurité du compte et le traitement des litiges. Elles ont été mises à jour le 22 septembre 2026 et sont soumises au droit d'Anjouan, Union des Comores. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d'utiliser nos services. Nous pouvons les mettre à jour, et il vous appartient de consulter la version en vigueur sur le site.
Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte, ainsi que l'âge légal de jeu plus élevé éventuellement applicable dans votre juridiction. L'accès à nos services est interdit aux résidents des pays et territoires restreints figurant dans nos conditions, parmi lesquels l'Autriche, la France et ses territoires, l'Allemagne, les Pays-Bas et leurs territoires, l'Espagne, l'Union des Comores, le Royaume-Uni et les États-Unis et leurs territoires, ainsi que tout pays figurant sur la liste noire du GAFI et toute juridiction interdite par l'autorité de licence.
Inscription et compte
La page d'accueil propose un bouton de création de compte avec des alternatives d'inscription via Google et Twitch. L'inscription exige des informations personnelles et de contact valides et à jour, dont une adresse e-mail. Un seul compte est autorisé par client, et le financement du compte doit provenir d'un moyen de paiement à votre nom. La sécurité de votre mot de passe relève de votre responsabilité ; en cas de compromission, informez notre support sans délai.
Vérification d'identité
Conformément à notre politique de lutte contre le blanchiment mise à jour le 22 septembre 2026, une vérification complète est requise lorsque les dépôts cumulés dépassent 5000 EUR, avant tout retrait ou en cas de transaction suspecte. Les documents demandés comprennent une pièce d'identité officielle avec photo (recto et verso le cas échéant), un selfie tenant la pièce d'identité, ainsi qu'un relevé bancaire ou une facture de services. La pièce d'identité doit rester valable au moins trois mois, les noms doivent correspondre, et le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois. En cas d'échec de vérification, la raison est documentée et expliquée via un ticket au support. L'accès aux services et aux paiements peut être limité en attendant la vérification. Des procédures de diligence adaptées au risque s'appliquent, y compris des contrôles simplifiés ou renforcés selon le profil.
Dépôts
Le dépôt minimum est de 20 EUR. Les moyens de dépôt acceptés comprennent Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, PaysafeCard, Flexepin, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz.
Retraits
Le retrait minimum est de 10 EUR. Les moyens de retrait disponibles sont le virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz. Les limites de retrait sont de 3000 EUR par jour et de 10000 EUR par mois. La procédure de vérification peut retarder le traitement des retraits.
Bonus et promotions
Le bonus de bienvenue casino peut atteindre 100 tours gratuits : 40 tours pour un premier dépôt de 20 EUR ou 100 tours pour un dépôt de 50 EUR, à utiliser sur Shaolin Panda Chaos Reels. L'offre de bienvenue sports et e-sport correspond à 50 % du premier dépôt en Freebet, jusqu'à 100 EUR. Le cashback VIP hebdomadaire varie de 1 % à 20 %. Les bonus ont une validité générale de 14 jours avec une activation à effectuer dans les 24 heures ; la mise maximale sous bonus est de 5 EUR et le plafond de gain du bonus de bienvenue est de 250 EUR. Les montants de bonus obtenus en boutique expirent après 10 jours avec une exigence de mise de 1x.
Activités interdites
L'utilisation de VPN, de proxys ou de tout outil masquant votre localisation est interdite, de même que le transfert de comptes entre personnes.
Suspension de compte
Nous pouvons suspendre les mises et les paiements en attendant des contrôles, clôturer les comptes en double et demander des informations d'identité supplémentaires.
Clôture de compte
Les demandes de clôture doivent être envoyées depuis votre adresse e-mail enregistrée, à l'adresse [email protected], sous réserve de l'absence de solde ou de retrait en cours. Les comptes inutilisés pendant 12 mois consécutifs deviennent inactifs ; des frais d'inactivité mensuels peuvent alors s'appliquer et le cashback des comptes inactifs est annulé.
Jeu responsable
Notre politique de jeu responsable, datée du 22 septembre 2026, prévoit une auto-exclusion sur demande au support pour une durée d'au moins six mois, sans envoi de matériel promotionnel, ainsi qu'une période de réflexion de sept jours. Elle inclut des questions d'auto-évaluation et mentionne les organismes Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et GamCare.
Réclamations
Les réclamations doivent être envoyées depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous accusons réception sous un jour ouvré et au plus tard 72 heures, avec un objectif de résolution de 14 jours et un maximum de 30 jours calendaires. Tout litige doit être déposé dans les 30 jours suivant la décision relative à la transaction ou à la mise concernée. En l'absence de résolution, l'escalade passe par la direction puis, après la période interne de 30 jours, par un prestataire de règlement extrajudiciaire des différends agréé, dont la décision nous lie et dont les frais sont à notre charge.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit d'Anjouan, Union des Comores. Betify Casino opère sous la licence ALSI-202602010-FI1 délivrée par l'Anjouan Gaming Board. Pour toute question relative à votre compte, vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par e-mail à [email protected].