Conditions générales de Betify Casino
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Betify Casino. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de créer un compte ou de placer un pari. Betify Casino opère sous licence de l'Anjouan Gaming Board, numéro de licence ALSI-202602010-FI1. Nos conditions générales ont été mises à jour le 22 septembre 2026 et peuvent être modifiées ; la version en vigueur est celle publiée sur notre site. Pour toute question, vous pouvez nous joindre par chat en direct ou par e-mail à l'adresse [email protected].
Éligibilité
Pour ouvrir un compte chez Betify Casino, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et respecter l'âge légal de jeu en vigueur dans votre lieu de résidence si celui-ci est plus élevé. L'inscription exige la communication d'informations personnelles et de coordonnées valides et actuelles, y compris une adresse e-mail.
Inscription et gestion du compte
Un seul compte est autorisé par client. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations personnelles et des coordonnées exactes et à jour, notamment votre adresse e-mail. La page d'accueil propose un bouton de création de compte, avec des alternatives d'inscription via Google et Twitch. La sécurité de votre mot de passe relève de votre responsabilité : en cas de compromission, vous devez en informer notre support. Tout approvisionnement du compte doit provenir d'un moyen de paiement à votre nom. Les transferts de compte entre joueurs sont interdits.
Vérification d'identité
Une vérification complète (KYC) est requise lorsque vos dépôts cumulés dépassent 5 000 EUR, pour tout retrait, ou en cas de transaction suspecte, tentée ou effectuée. Les documents demandés comprennent une pièce d'identité officielle avec photo (recto et verso le cas échéant), un selfie tenant cette pièce d'identité, ainsi qu'un relevé bancaire ou une facture de services. La pièce d'identité doit rester valide au moins trois mois et les noms doivent correspondre. Le justificatif de résidence doit avoir été émis dans les trois mois. En cas d'échec de la vérification, un motif documenté vous est communiqué avec une explication via un ticket de support. L'accès aux services et aux paiements peut être restreint pendant la vérification.
Dépôts
Le dépôt minimum est de 20 EUR. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, PaysafeCard, Flexepin, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz. Tous les dépôts doivent être effectués depuis un compte ou un moyen de paiement à votre propre nom.
Retraits
Le retrait minimum est de 10 EUR. Les limites de retrait sont de 3 000 EUR par jour et de 10 000 EUR par mois. Les moyens de retrait disponibles sont : virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz. La vérification d'identité peut retarder le traitement des retraits.
Bonus et promotions
Le bonus de bienvenue casino offre jusqu'à 100 tours gratuits : 40 tours pour un premier dépôt de 20 EUR, ou 100 tours pour un dépôt de 50 EUR, valables sur Shaolin Panda Chaos Reels. Cette offre est réservée aux nouveaux clients effectuant leur premier dépôt en argent réel. Elle doit être activée depuis votre profil et réclamée dans les 14 jours suivant le premier dépôt ; les tours expirent 14 jours après leur crédit. Les gains des tours sont sans conditions de mise et crédités sur le solde réel, avec un plafond de retrait de 250 EUR. Un roulement du dépôt est requis avant tout retrait. L'offre de bienvenue sport et e-sport correspond à 50 % du premier dépôt en freebet, jusqu'à 100 EUR, avec un dépôt minimum de 20 EUR. Le freebet est crédité manuellement dans les 48 heures après vérification, est valable 14 jours et utilisable en pari simple ou combiné, avant match ou en direct ; la mise n'est pas restituée. Un cashback VIP hebdomadaire de 1 % à 20 % est également proposé. Les bonus en espèces sont soumis au principe du bonus sticky, un seul bonus ou une seule offre de tours peut être actif à la fois, avec une expiration par défaut de 14 jours et une activation sous 24 heures. La mise maximale avec bonus est de 5 EUR.
Règles de jeu
Les contributions aux conditions de mise varient selon les catégories de jeux : les machines à sous contribuent à 100 %, les jeux en direct, les jeux de table, les jeux télévisés et le vidéo poker à 5 %, les mini-jeux Spribe à 100 % sauf Plinko à 5 %, et les jeux Turbogames à 5 %. Les stratégies à risque minimal et les abus de bonus entre marques font l'objet de sanctions. Lorsqu'une offre de tours est active, les retraits sont bloqués et les tours ne peuvent normalement pas être annulés automatiquement ; dans ce cas, contactez notre support.
Activités et territoires restreints
Nos conditions générales excluent les résidents des territoires suivants : Autriche, France et ses territoires, Allemagne, Pays-Bas et leurs territoires, Espagne, Union des Comores, Royaume-Uni, États-Unis et leurs territoires. Sont également exclus tous les pays figurant sur la liste noire du GAFI ainsi que toute juridiction interdite par l'autorité de licence. L'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou de tout outil de masquage de localisation est interdite. Un seul compte par client est autorisé et les transferts de compte sont prohibés.
Suspension du compte
Nous pouvons suspendre les mises et les paiements en attendant la réalisation de contrôles, fermer les comptes en double et demander des informations d'identité supplémentaires.
Fermeture du compte
Toute demande de fermeture de compte doit être envoyée depuis votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou via le chat en direct pour toute question relative à la fermeture.
Jeu responsable
Notre politique de jeu responsable, datée du 22 septembre 2026, prévoit une auto-exclusion sur demande au support pour une durée d'au moins six mois, sans envoi de matériel promotionnel pendant la période d'exclusion, ainsi qu'une période de réflexion de sept jours. Une auto-exclusion demandée par e-mail prend effet dans les 24 heures. Notre politique comprend des questions d'auto-évaluation et mentionne les organismes Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et GamCare. L'âge légal local doit être d'au moins 18 ans. Nous conseillons d'établir un budget personnel de jeu.
Réclamations
Les réclamations doivent être envoyées depuis votre adresse e-mail enregistrée et déposées dans les 30 jours suivant la transaction ou la décision de mise contestée. Nous accusons réception dans un délai d'un jour ouvrable et au plus tard 72 heures, avec un objectif de résolution de 14 jours et un maximum de 30 jours calendaires. En l'absence de solution, la réclamation peut être escaladée auprès de notre direction, puis d'un prestataire ADR agréé après la période interne de 30 jours. La décision de l'ADR nous lie et les frais sont à notre charge.
Droit applicable et dispositions générales
Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Anjouan, Union des Comores. Elles ont été mises à jour le 22 septembre 2026 et couvrent l'éligibilité, l'utilisation restreinte, l'inscription, les paiements, la vérification, le règlement des paris, les bonus, la sécurité du compte et les litiges. En cas de divergence entre traductions, la version anglaise prévaut. Betify Casino est licencié par l'Anjouan Gaming Board sous le numéro ALSI-202602010-FI1. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version applicable est celle publiée sur notre site.