Conditions générales
Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation de nos services et la relation entre vous et Betify Casino. En créant un compte et en utilisant le site, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation. La version anglaise des conditions fait foi en cas d'écart entre les versions linguistiques.
Éligibilité
L'utilisation de nos services est réservée aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Lorsque la législation locale applicable fixe un âge légal supérieur, c'est cet âge plus élevé qui doit être respecté. L'inscription est interdite aux résidents des pays et territoires exclus figurant dans nos conditions, notamment l'Autriche, la France et ses territoires, l'Allemagne, les Pays-Bas et leurs territoires, l'Espagne, l'Union des Comores, le Royaume-Uni, les États-Unis et leurs territoires. Sont également exclus les pays figurant sur la liste noire du GAFI ainsi que toute juridiction interdite par notre autorité de licence.
Création de compte
Un seul compte est autorisé par client. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations personnelles et de contact exactes et à jour, y compris une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et devez nous informer en cas de compromission. La page d'accueil propose la création de compte ainsi que des alternatives via Google et Twitch.
Vérification d'identité
Une vérification complète (KYC) est requise lorsque vos dépôts cumulés dépassent 5000 EUR, pour tout retrait, ou en cas de transaction suspecte tentée ou réalisée. Les documents demandés comprennent une pièce d'identité officielle avec photo (recto et verso le cas échéant), un selfie tenant cette pièce d'identité, ainsi qu'un relevé bancaire ou une facture de services. La pièce d'identité doit rester valide au moins trois mois et les noms doivent correspondre. Le justificatif de domicile doit avoir été émis dans les trois mois. En cas d'échec de la vérification, un motif documenté vous est communiqué via un ticket d'assistance. Nos services et paiements peuvent être restreints en attendant la vérification. Des procédures de vigilance simplifiée, standard et renforcée s'appliquent selon le niveau de risque. Sur l'interface française, la vérification se complète via Profil puis Vérification, et l'adresse [email protected] est indiquée pour l'envoi de documents en cas de problème technique ou sur demande du service financier, avec un délai pouvant aller jusqu'à 24 heures après réception de l'e-mail.
Dépôts
Le dépôt minimum est de 20 EUR. Les méthodes de dépôt acceptées sont : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, PaysafeCard, Flexepin, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz. Les dépôts doivent être effectués uniquement au moyen de fonds et de méthodes de paiement à votre propre nom.
Retraits
Le retrait minimum est de 10 EUR. Les limites de retrait sont de 3000 EUR par jour et de 10000 EUR par mois. Les méthodes de retrait disponibles sont : virement bancaire, MiFinity, Neteller, Skrill, Rapid Transfer, Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Dogecoin, Tron, Interac, Pix et Payz. La vérification d'identité peut retarder le traitement des retraits, et une vérification complète est requise pour tout retrait.
Bonus
La validité générale des bonus est de 14 jours, avec une activation à effectuer dans les 24 heures. Les bonus sont collants, la mise maximale avec un bonus est de 5 EUR et le plafond de gain sur le bonus de bienvenue est de 250 EUR. L'offre de bienvenue casino sur premier dépôt donne 40 tours gratuits pour un dépôt de 20 EUR, ou 100 tours gratuits pour un dépôt de 50 EUR, valables sur Shaolin Panda Chaos Reels ; aucune correspondance de dépôt en argent n'est incluse dans cette offre. Le bonus de bienvenue sport et e-sport offre 50 % du premier dépôt en pari gratuit jusqu'à 100 EUR. Un cashback hebdomadaire VIP allant de 1 % à 20 % est également proposé. Les règles de bonus publiques décrivent aussi des récompenses Wheel of Legends pour les joueurs ayant ou non approvisionné leur compte. L'événement October Spin Win Quest se déroule du 1er au 31 octobre 2026 (UTC) avec une cagnotte globale annoncée de 30000 EUR, qui ne constitue pas un gain individuel garanti. Sur la boutique de l'interface française, l'argent bonus expire au bout de 10 jours et est soumis à une exigence de mise de 1x.
Règles de jeu
Les conditions générales encadrent l'admissibilité, l'utilisation autorisée, les paiements, le règlement des paris et les bonus. L'utilisation du site est interdite depuis les juridictions exclues listées dans nos conditions.
Activités interdites
L'utilisation de VPN, de proxys ou de tout outil de masquage de localisation est interdite. Le transfert de compte entre personnes est interdit. Le financement du compte doit provenir de moyens à votre propre nom. Un seul compte par client est autorisé.
Suspension de compte
Nous pouvons suspendre les mises et les paiements en cours de vérifications, clôturer les comptes en double et demander des informations d'identité complémentaires. L'accès aux services et aux paiements peut être restreint dans l'attente de la vérification d'identité.
Fermeture de compte
Les demandes de fermeture doivent être envoyées depuis votre adresse e-mail enregistrée. Sur l'interface française, les demandes de fermeture s'adressent à [email protected] et nécessitent l'absence de solde et de retrait en cours. Selon la version française des conditions (version 2.1), un compte inutilisé pendant 12 mois consécutifs est considéré comme inactif, des frais mensuels d'inactivité peuvent s'appliquer et le cashback sur les comptes inactifs est annulé.
Jeu responsable
Notre politique de jeu responsable prévoit une auto-exclusion sur demande auprès du support pour une durée d'au moins six mois, sans envoi de matériel promotionnel pendant l'exclusion, ainsi qu'une période de réflexion de sept jours. Les conditions générales indiquent séparément qu'une auto-exclusion demandée par e-mail prend effet dans les 24 heures et dure jusqu'à nouvel ordre. La politique comprend des questions d'auto-évaluation et mentionne Gamblers Anonymous, Gambling Therapy et GamCare comme organismes d'aide. L'âge légal local doit être d'au moins 18 ans. Nous conseillons une gestion budgétaire personnelle.
Plaintes
Les plaintes doivent être adressées depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous accusons réception sous un jour ouvré et au plus tard sous 72 heures, avec un objectif de résolution de 14 jours et un maximum de 30 jours calendaires. Tout litige doit être déposé dans les 30 jours suivant la transaction ou la décision de mise contestée. En l'absence de résolution, la plainte est transmise à la direction puis, après la période interne de 30 jours, à un prestataire ADR agréé, dont la décision nous lie et dont les frais sont pris en charge par nos soins ; les coordonnées du prestataire sont communiquées par le support. Selon la version française des conditions (version 2.1), une plainte peut aussi être soumise à [email protected] ou via le chat en direct dans les six mois de l'incident ; les plaintes liées au jeu responsable reçoivent un accusé de réception sous deux jours ouvrés et une résolution sous cinq jours ouvrés, extensible à deux semaines, tandis que les autres plaintes reçoivent un accusé sous sept jours calendaires et une résolution sous quatre semaines, exceptionnellement huit semaines ; une soumission ADR gratuite par plainte est prévue auprès de [email protected] et les dossiers de plaintes sont conservés au moins cinq ans.
Droit applicable et mise à jour des conditions
Nos conditions générales, mises à jour le 22 septembre 2026, sont régies par le droit d'Anjouan, Union des Comores. Nous opérons sous la licence ALSI-202602010-FI1 délivrée par l'Anjouan Gaming Board, au nom de 3-102-947207 SRL, immatriculée au Costa Rica sous le numéro 3-102-947207. La version anglaise des conditions prévaut. Nos conditions peuvent être mises à jour ; nous vous invitons à les consulter régulièrement. Pour toute question, vous pouvez nous joindre via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].