Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est 3-102-947207 SRL, société immatriculée au Costa Rica sous le numéro 3-102-947207, dont le siège social est situé provincia 01 San José, cantón 01 San José, distrito Carmen, barrio Escalante, avenida Siete, calle Veintinueve, edificio Dos Mil Novecientos Diez, Centro Corporativo AG, Costa Rica. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].

Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact fournies lors de l'inscription, ainsi que documents de vérification d'identité, d'adresse et selfies le cas échéant
• Données de facturation et historique des transactions et des paiements
• Communications échangées avec notre service d'assistance et réponses aux enquêtes
• Données techniques et de connexion : adresse IP et données GeoIP, horaires d'accès, type de navigateur, appareil, pages visitées et journaux techniques
• Préférences liées à votre compte et à votre utilisation de nos services

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion de nos services et de votre compte
• Traitement des paiements et des transactions
• Vérification d'identité et contrôles de conformité, y compris appels de vérification le cas échéant
• Assistance à la clientèle et gestion de vos demandes
• Envoi de communications marketing, sur la base de votre consentement
• Surveillance en matière de fraude et de lutte contre le blanchiment de capitaux
• Sécurité de nos services et respect de nos obligations légales
• Analyse de l'utilisation de nos services

Cookies

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Partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services et des partenaires qui traitent les données pour notre compte, avec des autorités lorsque la loi l'exige ou à des fins de lutte contre la fraude, avec des destinataires pour lesquels vous avez donné votre consentement, ainsi qu'avec des parties concernées en cas de transfert d'activité. Certains traitements peuvent impliquer un traitement et des transferts internationaux de vos données.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant au moins cinq ans à compter de votre dernière transaction ou de la fermeture de votre compte, et nous pouvons refuser les demandes d'effacement présentées avant l'expiration de ce délai. Par ailleurs, notre politique de lutte contre le blanchiment de capitaux prévoit une conservation de dix ans des données d'identification et des transactions concernées par cette politique. Ces durées s'appliquent à des catégories de données distinctes.

Sécurité

Nous déclarons appliquer des mesures de sécurité destinées à protéger vos données personnelles, notamment le stockage chiffré des données. La confidentialité de votre mot de passe relève de votre responsabilité : ne le communiquez à personne. Des vérifications d'identité, d'adresse, par selfie ou par appel de vérification peuvent être réalisées afin de sécuriser votre compte.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Vous opposer à tout moment à la réception de communications promotionnelles en écrivant à [email protected]
• Demander la vérification de l'exactitude de vos données
• Demander la mise à jour de vos données personnelles
• Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente

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