Notre engagement en matière de jeu responsable

Rester maître de votre jeu

Nous vous recommandons de fixer un budget personnel avant de jouer et de ne jamais miser des fonds dont vous avez besoin pour vos dépenses essentielles. Le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ni comme un moyen de rembourser des dettes. Notre politique de jeu responsable comprend un questionnaire d'auto-évaluation qui vous permet d'examiner vos habitudes de jeu et d'identifier d'éventuels comportements à risque. Si certaines réponses vous semblent inquiétantes, nous vous encourageons à utiliser nos options d'exclusion ou à contacter l'un des organismes d'aide indiqués sur cette page.

• Fixez-vous un budget personnel et tenez-vous-y
• Ne jouez jamais avec de l'argent destiné à vos dépenses essentielles
• Utilisez notre questionnaire d'auto-évaluation pour examiner vos habitudes de jeu
• Faites des pauses régulières et ne cherchez pas à récupérer vos pertes

Auto-exclusion et période de réflexion

Vous pouvez demander à tout moment l'auto-exclusion de votre compte Betify Casino en contactant notre service client. Conformément à notre politique en vigueur, l'auto-exclusion demandée auprès du support s'applique pour une durée minimale de six mois. Pendant toute la période d'exclusion, vous ne recevrez aucun support promotionnel de notre part. Notre politique prévoit également une période de réflexion de sept jours. Nos conditions générales indiquent par ailleurs qu'une demande d'auto-exclusion envoyée par e-mail prend effet dans un délai de 24 heures et s'applique jusqu'à nouvel ordre de votre part. Nous vous invitons à consulter les textes en vigueur pour connaître les modalités applicables à votre demande.

• Auto-exclusion sur demande auprès du support pour une durée minimale de six mois
• Aucun support promotionnel pendant la période d'exclusion
• Période de réflexion de sept jours
• Exclusion demandée par e-mail effective sous 24 heures

Comment demander votre exclusion

Pour demander l'auto-exclusion de votre compte, contactez notre service client via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Toute demande de fermeture de compte doit être envoyée depuis l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte. Une fois l'exclusion en place, votre accès au jeu est bloqué pour la durée applicable et aucune communication promotionnelle ne vous sera adressée pendant cette période. Notre équipe est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour traiter votre demande.

Les signaux d'alerte

Notre questionnaire d'auto-évaluation vous aide à repérer les comportements qui peuvent indiquer une perte de contrôle. Prenez ces signaux au sérieux et envisagez une pause ou une exclusion s'ils vous concernent.

• Jouer plus longtemps ou miser plus que prévu
• Essayer de récupérer ses pertes en continuant à jouer
• Emprunter de l'argent ou vendre des biens pour jouer
• Négliger ses obligations professionnelles, familiales ou financières à cause du jeu
• Cacher ses habitudes de jeu à son entourage
• Ressentir de l'anxiété ou de l'irritabilité lorsqu'on ne joue pas

Obtenir de l'aide

Si votre jeu devient un problème, des organismes indépendants offrent un accompagnement confidentiel et gratuit. Notre politique de jeu responsable mentionne les organisations suivantes.

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy
• GamCare

Protection des mineurs

L'ouverture d'un compte et l'utilisation de nos services sont strictement réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Lorsque l'âge légal applicable dans votre lieu de résidence est supérieur, c'est cette limite plus élevée qui s'applique. Nous pouvons demander à tout moment des documents d'identité afin de vérifier l'âge et l'identité de nos joueurs, et suspendre la participation aux jeux ou les paiements dans l'attente de ces vérifications. Nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller l'accès des mineurs aux appareils connectés et à utiliser des logiciels de contrôle parental pour bloquer l'accès aux sites de jeu.